Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ neo86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại neo86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
neo86 Quy định sử dụng dịch vụ neo86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách neo86 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

neo86 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, neo86 sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của neo86 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền ngay trong mục hỗ trợ trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của neo86. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi có thay đổi, neo86 sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử đứng tên chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả cho bạn.

Liên hệ live chat ngay để kiểm tra lý do. Nếu do xác minh danh tính chưa hoàn tất, cung cấp ảnh giấy tờ theo hướng dẫn là bước tiếp theo để mở khóa tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. neo86 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.