Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản neo86, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
neo86 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua email pháp lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản neo86 áp dụng cho tài khoản và hoạt động trên nền tảng. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu thêm điều khoản riêng của từng ví điện tử đó.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương — bạn cần tự kiểm tra trước khi sử dụng.

Các cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu cần bản lưu trữ cũ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email pháp lý.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Cài đặt tài khoản hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Không có cookie nào chia sẻ thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch với bên quảng cáo bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.